佛山首家粮油连锁消费维权服务站成立，为禅城

　　11月17日，佛山市首家粮油连锁行业消费维权服务站在佛山市嘉惠粮油连锁管理有限公司同济旗舰店正式成立。这一举措标志着佛山禅城粮油行业消费维权迈入“政企联动、国企担当”的规范化新阶段，为全市粮油领域消费者权益保护工作注入民生新动能。

消费维权服务站授牌仪式

　　活动现场，禅城区市场监管局联合区消委会、祖庙街道市场监管所共同为服务站授牌并召开座谈会。座谈会上，禅城区市场监管局相关负责人表示，粮油是民生“刚需中的刚需”，设立嘉惠粮油连锁消费维权服务站，是聚焦民生关键领域、深化消费维权协同治理的重要实践。

　　下一步将通过三方面推动维权效能落地：一是强化机制赋能，将监管部门的投诉处理流程与企业售后体系无缝衔接；二是激活专业资源，联动区消委会组建专项调解小组，为站点提供专业指导；三是构建共治体系，推动形成“监管赋能、企业主责、社会监督”的多元格局。最终实现打通“监管—维权—反馈”绿色通道目标，切实提升消费者的满意度与安全感。

现场召开座谈会

　　据悉，嘉惠粮油连锁成立于2023年9月，是国有独资粮食购销企业，隶属于佛山市禅城区储备粮油有限公司。作为政府“放心粮油进社区”工程核心载体，该公司承担粮食市场调控、困难群体粮油保障、应急供应等重要民生职责，是佛山粮油保供稳价体系中的关键力量。截至目前，该公司已布局连锁门店18家，实现禅城区4个（镇）街道覆盖。

　　“此次获授“消费维权服务站”牌匾，既是荣誉更是责任。”嘉惠粮油连锁负责人表示，接下来将依托维权服务站和消费教育园地，为消费者提供涵盖粮油质量、价格争议、配送服务及售后保障等环节的全流程维权服务。同时，持续深化“四统一”经营模式，加强产品质量溯源管理，通过消费宣传、便民咨询等形式，帮助市民明晰粮油消费权益、掌握质量鉴别知识及维权途径，助力构建“政府放心、百姓满意”的粮油消费环境。

　　下一步，禅城区市场监管局将持续聚焦高频民生领域，推动消费维权服务站扩面提质。通过加强业务培训与队伍建设，提升站点纠纷调解专业化水平，同时健全动态管理机制，确保服务站高效规范运行，筑牢消费安全防线，为禅城区放心消费环境注入持续动力。